Solucionar error cámara ocupada y reinicios de cámara en Moto G

Si eres de los que ha recibido un mensaje de error del tipo “Por favor, reinicie la cámara” o “Cámara ocupada” a cada vez que querías sacar una foto con la cámara del Moto G, entonces aquí te daremos la solución a tu problema.

Lo cierto es que con reiniciar el teléfono harás desaparecer el mensaje de error durante un tiempo, pero pronto volverá a molestarte de nuevo, y es bastante incómodo tener que reiniciar el Moto G cada vez que necesitas utilizar su cámara.

En este caso no funciona ni la desinstalación de aplicaciones que podría dar incompatibilidades ni el borrado de datos y de la memoria caché de la aplicación de cámara.

moto g camara error

La solución que los técnicos de soporte de Motorola dan, y que es permanente, es seguir los siguientes pasos:

Atención: Este proceso eliminará todos los archivos temporales que puedan estar causando el problema, pero no eliminará los archivos guardados ni de configuración.

  1. Con el teléfono apagado, mantén pulsado la tecla VOL + y tecla de encendido (ambas a un tiempo) durante 5 segundos y luego suelta ambos botones.
  2. El dispositivo mostrará diferentes opciones de arranque.
  3. Usa el botón VOL – para desplazarte hasta el Recovery y VOL + para seleccionar. Consejo: si el dispositivo se reinicia es posible que hayas esperado demasiado tiempo para seleccionar, tendrás que comenzar de nuevo.
  4. El dispositivo mostrará el logotipo de Motorola y luego el de Android en problemas (logotipo con el signo de exclamación).
  5. Mantén pulsada la tecla VOL + y mientras la mantienes pulsada pulsa el botón de inicio. Una vez que veas aparecer un texto en rojo en la parte superior de la pantalla suelta ambos botones (debería tardar sólo un segundo). Consejo: En caso de que te quedes atascado con el modo apaisado en el teléfono intenta forzar el reinicio con tecla de encendido y VOL – para empezar el proceso de nuevo.
  6. El dispositivo mostrará las opciones del menú a mayores (el texto aparecerá en azul).
  7. Usa los botones VOL – para desplazarte y borra la memoria caché de la partición con la tecla de encendido.
  8. En ese momento se ejecutará la limpieza de la partición.
  9. El celular Moto G se reiniciará y comenzará un encendido normal.

Para aquellos que actualizaron el Moto G y aún así siguen teniendo este problema, una solución que puede servirles es desinstalar la aplicación Skype que da incompatibilidades con la cámara.

98 comentarios

  1. Avatar Karina Ci Carrivale 10 agosto, 2016
    • Juan Rodriguez-Mera Juan Rodriguez-Mera 10 agosto, 2016
    • Avatar Manuel Castillo 18 julio, 2017
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  64. Avatar Maniman 6 marzo, 2019

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